聊城化工厂爆炸“免单1分钟”，算算这笔经济账

　　今年上海“五五购物节”时间跨越7月至9月，吸引拼多多等企业积极参与。本届“五五购物节”相关活动包括“国际消费季”“全球首发季”“全城打折季”等，将打响12个标杆活动IP、推出16个区“一区一主题”活动以及多场特色主题活动。图为市民在上海南京路步行街一家商店内购物。
　　王 初摄（人民视觉）

　　发放消费券是各地促进消费的重要手段。北京市7月18日起面向全市消费者发放“重逢美好”餐饮消费券，由政府和提供餐饮类服务的平台企业共同出资，推出外卖类、到店类、养老助残类三种消费券累计1亿元。
　　程 硕作（新华社发）

　　今年夏季，饿了么策划并推出多种优惠活动，满足消费者需求，助力餐饮业商家改善经营状况。图为饿了么平台外卖配送员在山东省滕州市街头送餐。
　　李 立摄（人民视觉）

　　“您刚才下的外卖订单，饿了么给您免单了”——这两个月，不少消费者陆续收到来自饿了么的免单短信通知。“‘蹲’一个今天的免单时间”“确实收到了免单的钱”——在微博搜索饿了么免单，可以看到消费热度在上升，还有人打趣自己“今天又‘要饭’成功了”。

　　不同于按点“报到”的线上购物节，“免单1分钟”活动凭借其趣味性高、门槛低的特点，受到消费者欢迎。“免单”怎么免？免的是真金白银吗？这项活动对平台促消费有什么启发？

　　让年轻消费者边玩边省钱

　　“目前为止，我已经成功免单8次了，又直接又有趣。”家住深圳的张嘉伟告诉记者。

　　“免单1分钟”，具体怎么玩？

　　在饿了么应用程序搜索免单答题，可以得知当天免单的时间。每天共有3场免单，每场名额有限，在特定的1分钟时间段内下单，排名靠前的用户就可以被免单。张嘉伟说：“我总结了一套成功免单的经验，比如最好用不同的手机号、不同的设备，提前进入结算页面，下单后成功率高些。”宁波姑娘杨雨丰的乐趣在于集结一批小伙伴，每天参与免单答题，并将答案发布至网络。“解谜的过程充满很多趣味，有很多讨论点，也有很多知识点。”杨雨丰说，“题目涉及化学、气象、人文等多个领域，有些确实有难度，但好在平台方面给的提示很到位，增加了活动的可玩性。”

　　饿了么到家业务中心用户运营部负责人、饿了么副总裁杨晓告诉记者，“免单1分钟”是饿了么今年“夏季行动”的一部分，一方面积极服务消费者夏季需求，另一方面帮助商家抓住夏季消费高峰，加快商家生意复苏。“对消费者特别是年轻人而言，最怕的就是设置一堆复杂的规则而不是真优惠。”杨晓说，“所以我们在做免单活动设计时，有两个设计初衷：一个是要简单、直白，参与门槛低，活动力度有诚意；第二是要有趣味，符合年轻人的喜好，能让用户玩起来、有收获，有一份快乐的夏日记忆。”

　　有人好奇，免单返还的金额是真金白银吗？

　　“在前几秒内下单成功并签收后大约半个小时，就会收到免单成功的短信。订单金额会全额返回饿了么APP用户的钱包里。”张嘉伟说，“这笔金额可在下次点外卖时抵扣，也可以提现至自己的银行卡。”

　　杨晓介绍，免单活动的成本全部由平台承担。“免单活动刚刚上线时，我们每一笔订单免单上限是200元。后来我们采纳网友建议，将每笔订单免单上限调整为56元，让更多人得到免单机会。”杨晓说。

　　给商家带来“流量大礼包”

　　平台促消费活动，一头连着消费者，一头连着商家。

　　数据显示，截至8月3日，“免单1分钟”活动总计已免350万笔订单，直接覆盖60万户商家。“许多商家将‘免单’活动视为新的运营抓手，借助免单的契机，及时推出配套动作加强私域运营，承接住了平台提供的‘流量大礼包’，也把免单活动引燃的火苗烧得更旺。”杨晓说。

　　中式快餐全国连锁品牌“外婆屯”相关负责人介绍，6月23日开始，该品牌门店销量日均增长400单左右。“我们捕捉到活动信息后，及时同步告知店长，并让店长转发到朋友圈、粉丝群，吸引了更多消费者参与。”该负责人说，“同时，我们做好备餐工作，保持服务水准，让短期的活动释放出长期的效应。”